Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En WellPoint, tu privacidad es fundamental. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.
Información personal
- • Nombre completo y apellidos
- • Dirección de correo electrónico
- • Número de teléfono
- • Información de identificación profesional
- • Dirección física (para propietarios)
Información de uso
- • Historial de reservas y transacciones
- • Preferencias de búsqueda
- • Interacciones con la plataforma
- • Información del dispositivo y navegador
Información técnica
- • Dirección IP
- • Cookies y tecnologías similares
- • Datos de localización (con tu consentimiento)
- • Información de rendimiento de la aplicación
Para proporcionar servicios
- • Procesar reservas y pagos
- • Facilitar comunicación entre usuarios
- • Gestionar tu cuenta y perfil
- • Proporcionar soporte al cliente
Para mejorar la plataforma
- • Analizar patrones de uso
- • Desarrollar nuevas funcionalidades
- • Optimizar el rendimiento
- • Personalizar la experiencia
Para seguridad y cumplimiento
- • Verificar identidades y credenciales
- • Prevenir fraudes y abusos
- • Cumplir con obligaciones legales
- • Resolver disputas
Con otros usuarios
Compartimos información limitada entre propietarios y profesionales para facilitar las reservas (nombre, información de contacto, detalles de la reserva).
Con proveedores de servicios
Trabajamos con terceros confiables para procesamiento de pagos, análisis y soporte técnico. Estos proveedores están obligados a proteger tu información.
Por obligación legal
Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos y la seguridad de otros usuarios.
Encriptación
Utilizamos encriptación SSL de 256 bits para proteger todos los datos en tránsito y en reposo.
Acceso limitado
Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y solo cuando es necesario.
Monitoreo continuo
Monitoreamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir amenazas de seguridad.
Copias de seguridad
Mantenemos copias de seguridad seguras de tu información para proteger contra pérdida de datos.
Acceso y corrección
Puedes acceder, actualizar o corregir tu información personal en cualquier momento desde tu perfil.
Portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y legible.
Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, sujeto a ciertas limitaciones legales.
Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como marketing directo.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido.
Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento
Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma
Cookies de funcionalidad
Mejoran la funcionalidad y personalización
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:
- • Cuenta activa: Mientras tu cuenta esté activa
- • Reservas: 7 años para fines fiscales y legales
- • Datos de pago: Según requerimientos de cumplimiento
- • Logs de seguridad: 2 años para auditoría
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos inmediatamente.
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes por email o a través de la plataforma.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
Al usar WellPoint, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.